9月30日，省人社厅召开全省人社系统服务承诺视频会议。郑州市人社局迅速组织在全市范围传达学习会议精神。

根据局党委指示，局纪委、局办公室组织人员认真学习领会了《河南省人力资源和社会保障厅服务承诺》、《河南省人力资源和社会保障厅服务承诺实施细则》有关精神，于10月7日共同研究拟定了《郑州市人力资源和社会保障局服务承诺》和《郑州市人力资源和社会保障局服务承诺实施方案》（征求意见稿）。

10月8日，戴春枝局长主持召开局长办公会，对《征求意见稿》进行专题研究。戴局长对全市人社系统落实服务承诺作出指示。她指出，贯彻落实服务承诺，要以“作风更实、服务更优、效能更高、形象更佳”为目标，按照深入开展党的群众路线教育实践活动的总要求，强力推动“四个专项行动计划”，大力开展向王宏同志学习的活动，密切结合局“制度执行年”活动，进一步提高干部职工队伍能力和素质，努力促进作风转变，提升为民服务的质量和水平，密切与群众关系，树立人社系统良好形象。要结合实际认真研究制定并强化执行服务承诺制、首问负责制、限期办结制、政府信息公开以及责任追究制等各项制度。全市人社系统要按照局统一部署和要求，有计划、有组织、按步骤、分阶段地开展工作。要加强组织领导、突出工作重点、强化检查考评、严明奖惩措施，确保服务承诺落到实处。

根据局长办公会要求，局安排向各县市区人社局、局机关处室、局属单位广泛征求对《征求意见稿》的意见建议，进一步修订完善后，将报请局党委批准正式印发《郑州市人力资源和社会保障局服务承诺》和《郑州市人力资源和社会保障局服务承诺实施方案》，全面落实服务承诺各项规定。

下一步，我局将采取切实措施促进服务承诺落实。一是成立领导机构，明确责任分工，协调推进工作。二是建立健全定期议事机制，定期研究服务承诺制度落实情况，解决相关问题。三是建立健全绩效考核评估机制，制定考评细则，把落实情况作为干部表彰奖励、提拔使用和单位评先评优的重要依据，作为年度单位和个人绩效考核的一项重要内容。四是建立健全动态管理机制，对检查发现的问题设立台账进行专门管理，坚持对落实服务承诺制度常抓不懈。